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化解危机策略

Strategy to defuse the crisis

战略

把危机公关上升到一个战略高度

本质

发现危机问题的本质与根源

速度

迅速响应及作相关回答

责任

要先责任背起来,然后再来所有问题一起解决

态度

沟通,沟通,还是沟通

共鸣

让更多的客户共同见证

转移

承认问题的同时,把更多的数据同步表达出来

商机

化患为利,危机中创造商机

公关危机的三个阶段

Three stages of public relations crisis

营销流程

Marketing Process

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